Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, z dołączonymi etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu.
Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami drogą mailową:
📧 candlejoy644@gmail.com
Zwroty należy odesłać na adres:
📍 Polska, Poznań,,ul.Piątkowska 123\5a
Towary odesłane bez wcześniejszego kontaktu i akceptacji zwrotu nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.
Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotom
Zwrotom nie podlegają:
produkty używane (w tym zapalone lub noszące ślady użytkowania świece),
produkty wykonywane na indywidualne zamówienie,
produkty objęte promocją,
karty podarunkowe.
W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed zakupem.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Aby otrzymać inny produkt, należy zwrócić zamówienie, a po akceptacji zwrotu dokonać nowego zakupu.
Prawo odstąpienia od umowy – Unia Europejska
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klienci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu.
W przypadku akceptacji zwrot środków nastąpi automatycznie tą samą metodą płatności w ciągu do 10 dni roboczych.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami:
📧 candlejoy644@gmail.com